Programa

 

 

INTERNET Y MARKETING

 

Unidad 1. El papel de Internet en la empresa

1 Historia y evolución de Internet

1.1 Breve historia de Internet

1.1.1 Los inicios: un proyecto científico

1.1.2 Internet Global y la burbuja de las puntocom

1.1.3 Internet hoy: la red social

1.1.4 Imaginando el Internet del futuro

1.1.4.1 Web semántica

1.1.4.2 La Web como servicio

1.1.4.3 La realidad aumentada

2 La economía digital

2.1 Sociedad de la información

2.1.1 Disponibilidad infinita de información

2.1.2 Información móvil y en tiempo real

2.1.3 "Virtualización" de recursos

2.1.4 Sinergias en Red

2.1.5 La cultura de la gratuidad

3 Análisis del nuevo consumidor

3.1 Información perfecta

3.1.1 El boca-oreja

3.2 Siempre conectado

3.3 Control del medio

3.3.1 Privacidad

4 Impacto de Internet para la Empresa

4.1 Oportunidades para las empresas

4.1.1 Acceso al mercado global

4.1.2 Productos virtuales

4.1.3 Personalización de la oferta

4.1.4 Redefinición de la cadena de valor

4.1.5 Reducción de los costes de transacción

4.1.6 Reducción de costes de comunicación

4.1.7 Reducción de costes de inventario

4.2 Retos

4.2.1 Mayor competencia

4.2.2 Competidores a 1 sólo clic

4.3 Los nichos como oportunidad

5 Modelos de negocio en Internet

5.1 El e-commerce y e-business

5.2 B2C

5.3 C2C

5.3.1 P2P

 

Unidad 2. Marketing digital

1 El marketing

1.1 Definición de marketing

2 El mercado y el consumidor

2.1 Necesidades y demanda

2.1.1 El proceso de decisión

2.2 La segmentación

2.2.1 El target o segmentos objetivo

2.3 Investigación de mercados

3 Ventajas competitivas y posicionamiento

3.1 Análisis competitivo

3.2 Valor percibido

3.3 Análisis DAFO

3.4 Estrategias de posicionamiento

4 El marketing mix

4.1 El producto

4.2 El precio

4.3 La distribución

4.4 La promoción

5 Internet en el marketing mix

5.1 Implicaciones de Internet para la estrategia de marketing

5.1.1 E-marketing mix

 

 

LA WEB Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO

 

Unidad 1. Planificación y dirección del proyecto web

1 Estrategia digital

1.1 Definición y objetivos

1.2 Estrategia web

2 Desarrollo del proyecto web

2.1 El plan del proyecto

2.2 El equipo

2.2.1 Competencias y roles

2.3 Metodología y gestión

2.3.1 Progreso y entregables

3 Infraestructura

3.1 El servidor web

3.1.1 Dominios y servidores de nombres

3.2 El software del servidor web

3.3 Almacenamiento de las aplicaciones

4 Páginas web

4.1 Lenguajes: HTML y XML

4.2 Navegadores

4.3 Páginas dinámicas

4.3.1 Programación del lado del cliente

4.3.2 Programación del lado del servidor

4.4 Gestores de contenidos

 

Unidad 2. Diseño de la experiencia de usuario

1 Diseño de la información y contenidos

1.1 Arquitectura de la información

1.2 Diseño centrado en el usuario

1.2.1 Métodos de investigación

1.2.2 Personajes y escenarios

1.3 Organización del contenido

1.3.1 Diseño de la navegación

1.3.1.1 Etiquetas

1.3.2 Diseño conceptual y prototipado

1.4 Sistemas de búsqueda

1.4.1 El buscador

1.4.2 La presentación de resultados

2 Usabilidad

2.1 Definición de usabilidad

2.2 Test de usuarios

2.2.1 Eye tracking

2.3 Evaluaciones heurísticas

3 Accesibilidad

3.1 Definición de accesibilidad

 

Unidad 3: Creatividad, diseño y comunicación

1 Creatividad aplicada a la web

1.1 Del offline al online

1.2 Briefing y concepto creativo

2 Diseño, identidad e imagen corporativa

2.1 Diseño web

2.1.1 Wireframes y maquetas

2.1.2 Formatos de imagen

2.1.3 Animaciones Flash

2.2 Identidad corporativa

2.2.1 Manual de identidad visual corporativa

2.2.2 Logotipo

2.2.3 Tipografía

2.2.4 Color

2.3 Imagen corpoativa

3 Escribir para la web

3.1 Definir una estrategia de contenidos

3.2 Persuadir al usuario

3.3 Orientar al usuario

3.4 Facilitar la lectura al usuario

3.5 Contenidos básicos

 

Unidad 4. La venta online

1 La compra online

1.1 El ciclo de compra

1.2 La conversión

2 El web persuasivo

2.1 En la búsqueda

2.2 En la evaluación de alternativas

2.3 En el momento de la compra

2.4 Después de la compra

3 La tienda online

3.1 Componentes

3.1.1 La oferta

3.1.2 El carro de la compra

3.1.3 Pedidos y proceso de pago

3.1.4 Garantías y otras condiciones

3.2 Atención al cliente

 

Unidad 5. Marco jurídico del marketing digital y el comercio electrónico

1 El marketing online y la protección de datos

1.1 Legislación aplicable al marketing online en relación a los datos de campañas

1.2 Requisitos básicos de la normativa de protección de datos (LOPD)

1.3 Normas de aplicación para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas (LSSICE)

1.4 Decisiones AEPD en la práctica del marketing

2 Regulación del comercio electrónico

3 Propiedad Intelectual e Industrial

3.1 Normativa en el ámbito de la propiedad intelectual

3.1.1 Límites a los derechos de autor

3.2 Normativa en el ámbito de la propiedad intelectual

 

Unidad 6. Analítica web y optimización

1 La analítica web

1.1 La optimización web

1.2. Recogida de datos

1.2.1 Análisis de logs

1.2.2 Etiquetas JavaScript

2 Interpretación de datos

2.1 Métricas de interés

2.1.1 Adquisición

2.1.2 Comportamiento

2.1.3 Resultados

2.2 Aplicación de KPIs

2.2.1 KPIs e inteligencia competitiva

2.2.2 KPIs y tipo de sitio web

2.2.3 Densidad de clics

3 Experimentos online y test

 

 

ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE

 

Unidad 1. Buscadores

1 Marketing en las búsquedas

1.1. Tipos de búsqueda

1.2. SEO y SEM

2 Cómo funciona un buscador

2.1. Buscabilidad

2.2. Indexación

2.3. El ranking

3 El plan SEO

3.1. Palabras clave

3.2. Optimización en el web

3.2.1. Estructura y accesibilidad

3.2.2. Dominios y URLs

3.2.3. Contenido

3.2.4. Etiquetas y atributos HTML

3.3. Optimización fuera del web

3.3.1. La relevancia de los enlaces

3.3.2. Estrategia de obtención de enlaces

3.4. Objetivos y monitorización

4 Publicidad en las búsquedas

4.1. El modelo del pago por clic

4.2. Google AdWords

4.3. Seguimiento y ROI

 

Unidad 2. Publicidad y medios digitales

1 Internet como medio publicitario

1.1. La publicidad en internet y el marketing integrado

1.2. La selección de medios

1.3. Redes e industria publicitaria online

2 Formatos de publicidad online

2.1 Estándares y especificaciones

2.1.1. Rich Media

3 La entrega del mensaje

3.1. Servidores de anuncios

3.1.1 Impresiones y clics

3.2. Segmentación

3.2.1 Cookies

3.2.2 Tipos de segmentación

3.3 Valoración de campañas

4 Medición de audiencias

4.1. Sistemas de medición de audiencias

5 Marketing de afiliación

 

Unidad 3: Marketing directo online

1 Marketing directo e internet

1.1 Fundamentos del marketing directo

1.2 El marketing de permiso

1.2.1 Spam y privacidad

2 Campañas de correo electrónico

2.1 Los destinatarios

2.1.1 Listas de terceros

2.1.2. Listas propias

2.1.2.1 Boletín electrónico o newsletter

2.2. El mensaje

2.3. El envío

2.4 La respuesta y seguimiento de resultados

3 Bases de datos y CRM

3.1 Marketing y valor del cliente

3.2 CRM, perfiles y segmentación

3.3 Programas de fidelización

4 Internet y el móvil

4.1 El ecosistema móvil

4.2 Herramientas y formatos

 

Unidad 4. Formatos 2.0

1 Blogs

1.1 Tipología de blogs

1.2 Construir un blog

2 Tumbleblogs

2.1 Tumblr

2.2 Posterous

3 Microblogs

3.1 Twitter

4 Redes sociales

4.1 Redes generalistas

4.2 Redes profesionales

5 Más formas de compartir y colaborar

5.1 Videos

5.2 Fotos

5.3 Marcadores sociales

5.4 Promoción de noticias

5.5 Wikis

5.6 Documentos

5.7 Sindicación de contenidos

 

Unidad 5. Social Media Marketing y la reputación online

1 Marketing en blogs y microblogs

1.1 Promoción y publicidad en blogs

1.2 Relacionarse con bloggers

1.3 Las marcas en la twittosfera

1.4 Promocionar blogs y microblogs corporativos

2 Marketing en redes sociales

2.1 Páginas en Facebook

2.2 Grupos en Linkedin

2.3 Anuncios Sociales

3 Marketing viral

4 Medición del marketing social

5 Gestión de la reputación online

5.1 Monitorización de la información

6 El plan de medios sociales

6.1 Evaluar situación inicial

6.2 Establecer los objetivos y sus métricas

6.3 Diseñar la estrategia de contenidos

6.4 Identificar al público objetivo

6.5 Diseñar el plan

6.6 Ejecutar

6.7 Evaluar y volver a empezar