Programa

 

 

LA COMUNICACIÓN

 

Unidad 1. Introducción a la comunicación

1 Qué es la comunicación

1.1 Conceptos fundamentales

1.2 El proceso de comunicación

2 Los objetivos de la comunicación

2.1 Objetivos generales de comunicación

2.2 Objetivos de comunicación de la empresa

3 La comunicación y el marketing

3.1 El proceso de marketing

3.2 Marketing analítico

3.3 Marketing estratégico

3.4 Marketing operativo

 

Unidad 2. El departamento de comunicación y la comunicación interna

1 Qué es un gabinete de comunicación

2 Las funciones del gabinete de comunicación

3 Las acciones del gabinete de comunicación

4 Otros elementos a considerar

4.1 La relación con los medios de comunicación

4.2 El libro de estilo

5 Concepto y alcance de la comunicación interna

5.1 Concepto de comunicación interna

5.2 Alcance de la comunicación interna

6 Tipos de comunicación interna

7 Las funciones y los objetivos de la comunicación interna

8 Análisis y evaluación de la comunicación interna de la empresa

 

Unidad 3. Comunicación externa

1 Introducción a la comunicación externa

2 Las bases para una comunicación externa efectiva

3 La comunicación efectiva

3.1 Selección del público objetivo

3.2 Objetivos de comunicación

3.3 Presupuesto de comunicación

3.4 Mix de comunicación

4 El mensaje y el medio de comunicación

4.1 El mensaje de comunicación efectivo

4.2 El contenido del mensaje

4.3 La estructura y el formato del mensaje

4.4 La fuente del mensaje

4.5 El medio o canal de comunicación

4.6 Los diferentes tipos de canal de comunicación

4.7 Características de los canales de comunicación

4.8 La comunicación a través de Internet

5 Herramientas de comunicación

5.1 La publicidad

5.2 Las relaciones públicas

5.3 La fuerza de ventas

5.4 La promoción de las ventas

5.5 El marketing directo

5.6 El marketing interactivo

 

Unidad 4. Comunicación corporativa y comunicación institucional

1 La importancia del producto en la comunicación corporativa

1.1 Tipos de productos: sus diferentes clasificaciones

1.2 Niveles de satisfacción del producto

1.3 Estructura de la cartera de productos de la empresa y ciclo de vida del producto

2 Del producto a la marca

2.1 La imagen de la empresa

2.2 Concepto, evolución y funciones de la marca

2.3 La marca como componente del producto

2.4 El alcance de la marca

3 La comunicación institucional

3.1 Concepto y objetivos

3.2 Características y finalidad de la comunicación institucional

3.3 Las fases de un plan de comunicación institucional

3.4 La responsabilidad de la comunicación institucional

 

Unidad 5. Plan de comunicación

1 Concepto, alcance y estructura del Plan de Comunicación

2 El resumen ejecutivo del Plan de Comunicación

3 Establecimiento de los valores fundamentales del Plan de Comunicación

4 Análisis , objetivos y estrategias

4.1 Análisis y valoración de la situación actual de la comunicación

4.2 Determinación del posicionamiento de la empresa y del mensaje principal

4.3 Arquitectura general del plan de comunicación

4.4 Determinación de los objetivos específicos de comunicación

4.5 Diseño de la estrategia de comunicación

5 Ejecución del Plan de Comunicación

5.1 Determinación del público objetivo

5.2 Diseño del mensaje y selección de los medios o canales de comunicación

5.3 Establecer el mix de comunicación

5.4 Elaboración de un protocolo para situaciones de crisis

5.5 Timing y presupuesto de comunicación

6 Seguimiento y control del Plan de Comunicación

6.1 La medición de resultados

6.2 La auditoría del Plan de Comunicación

 

 

PUBLICIDAD

 

Unidad 1. Introducción y objetivos de la publicidad

1 Qué es la publicidad

2 La evolución de la publicidad como forma de comunicación

3 Los objetivos de la publicidad como herramienta de comunicación

4 La responsabilidad social de la publicidad

5 La publicidad y el marketing

 

Unidad 2. La agencia de publicidad y el marco legal

1 La agencia de publicidad

2 Marco legal de la publicidad

 

Unidad 3. El mensaje publicitario

1 El mensaje publicitario eficaz

2 Los elementos del mensaje publicitario

3 Tipos de mensaje publicitario

4 Diseño del mensaje en publicidad: metodología y creación

 

Unidad 4. Los medios en la publicidad

1 Conceptos fundamentales sobre los medios publicitarios

2 La televisión

3 La radio y el cine

4 Los medios impresos

5 Los medios exteriores

 

Unidad 5. La creatividad y la producción publicitaria

1 La creatividad publicitaria

2 La producción publicitaria

 

Unidad 6. La planificación de medios publicitarios

1 El briefing de publicidad

2 Identificación del público objetivo

3 Determinación de los objetivos de publicidad

4 Diseño de la estrategia de publicidad

5 Elaboración del mix de medios publicitarios

6 Selección de soportes publicitarios

7 Planning de la campaña de publicidad

8 Presupuesto de la campaña publicitaria

9 Ejecución y control de la publicidad

 

Unidad 7. Publicidad on-line y Publicity

1 La publicidad en Internet

2 Publicity